یک رویکرد گام به گام و عملی برای طراحی محصولات و خدماتی موثر .
چگونگی ساخت محصولات و خدماتی که باعث تغییر شوند.
نحوه ی جمعبندی دید خود از یک واقعیت جدید به یک بیانیه قدرتمند و خاص .
نحوه ایجاد نقشه تأثیرات در رفتار مشتریان بالقوه .
چگونگی استفاده از نقشه برای تغییر تأثیرات و ایجاد تحول .